Social media is een fenomeen waarmee veel bedrijven afgelopen jaar hebben gepuzzeld. Hoewel 78% van de bedrijven in 2011 social media gebruikte, meette slechts 47% ook daadwerkelijk de resultaten.

Het woord "social" zegt al voldoende; Social media zijn omgevingen waar een hoge mate van interactie plaatsvindt. Groepen mensen komen er samen om te communiceren over onderwerpen die zij belangrijk vinden. Consumenten vinden hierin een eenvoudige manier om te voldoen aan de basisbehoeftes van Maslow, in tegenstelling tot traditionele media.

Definitiebepaling: Online Marketing Mix

De online marketing mix draagt zorg voor de uitvoering van de gewenste positionering, teneinde superieure klantrelaties op te bouwen in ruil voor optimale klantwaarde voor de organisatie. De online marketingmix kan vervolgens geoperationaliseerd worden met behulp van een aantal online marketing instrumenten.

“Een succesvolle online aanpak is immers afhankelijk van de implementatie van de online strategie.”

Online marketing strategie
Vanuit de strategie komen de missie en doelen van een onderneming voort. Deze doelstellingen worden vertaald in een marketing strategie. De marketing strategie beschrijft “aan wie” het bedrijf zich focust en “hoe zij gezien” willen worden. Vervolgens wordt in de marketingmix getoond “met wat”, “voor hoeveel”, “waarmee en waar” en “hoe” optimale klantwaarde op een winstgevende wijze wordt gerealiseerd.

Sociale media strategie
De sociale media strategie kan gezien worden als een verlengde van de marketing strategie met als doel; het formuleren van (veelal marketing gerichte) doelstellingen teneinde “sociale interactie” met de doelgroep aan te gaan.

Wie gebruikt Facebook?
Facebook is een sterk groeiend platform met ruim 3,5 miljoen actieve gebruikers in Nederland (ruim 20% van de Nederlandse bevolking). Het bedrijfsleven zet om die reden steeds vaker Facebook in voor o.a. het promoten van marketing campagnes.

Wat kan Facebook bieden?
De bedrijven die momenteel Facebook op een goed doordachte wijze inzetten, zien al vrij snel resultaat. Dit bijvoorbeeld uit de respons die gegeven wordt bij een marketing campagne.

Definitie bepaling Buzz
Een "Buzz" is niets anders dan, dat veel mensen onderling informatie verspreiden over een product, dienst, persoon of bedrijf. Deze informatie verspreiding wordt ook wel "mond-tot-mondreclame" genoemd en is een vorm van "viral marketing".

Wat het kan opleveren
Naast dat het delen van persoonlijke informatie aan "vrienden" leuk kan zijn voor de deler zelf; deze krijgt vaak leuke reacties op zijn berichten, is het ook erg interessant voor bedrijven.